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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,8%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução

Sem resolução
IDELMA DE OLIVEIRA SOUSA
IDELMA SOUSA apresentou a reclamação
26 de novembro 2019
Fiz a troca de minha carta de condução, em maio e não recebi, o que está acontecendo, porquê, qual prazo pra entrega, .......a declaração que me deram ja está a vencer, o que faço??????
Data de ocorrência: 26 de novembro 2019
IMT
26 de novembro 2019
Exmo(a) IDELMA DE OLIVEIRA SOUSA,

Agradecemos a sua exposição nr. 33911219 no dia 2019-11-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
29 de novembro 2019
Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado , este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
IMT
2 de dezembro 2019
Boa tarde,

Face ao exposto, e após contacto com os serviços com os serviços recetores, somos a informar o seguinte;

O processo, que deu entrada no passado dia 05 de Junho de 2019, encontra-se em análise técnica, aguardando a resposta da consulta feita à Entidade Congénere do Brasil, acerca da confirmação da autenticidade, das categorias para que está habilitada e da data dos respetivos exames;
Os processos são tramitados pela ordem de entrada dos pedidos no serviço, sendo que o tempo de resposta depende de maior ou menor afluência de processos motivo pelo qual não nos é possível indicar uma data de previsão para conclusão do mesmo.
Mais se informa que, a titular deve proceder á entrega de fotocópia do passaporte.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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