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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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210488488
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Troca de carta de condução
Sem resolução
Flavia Costa apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Solicitei a troca de carta de condução no site no dia 07 de abril 2022, fui ligando na central para verificar como estava o processo e só tive resposta de que estava em analise.
No dia 11 de maio 2022, recebi um email informando que meu pedido não foi registrado porque não foi enviado a autorização de residência. Em nenhum momento, a central me informou que faltava documento. Neste email, consta um link para que seja novamente enviado os documentos, porém esse link não funciona, mesmo trocando o numero final de 31para 32, conforme orientado pela central de atendimento. Mandei um email para ddv_vila_real@imt-ip.pt mas até o momento não tive nenhum retorno.
Fui verificar o primeiro formulário que eu preenchi e não existe um campo para subir o documento AUTORIZAÇÃO DE RESIDENCIA, existe um campo outros, mas que não é informado que temos que subir o documento neste campo.
Por favor, gostaria de um retorno com os procedimentos corretos que devo proceder para efetuar a troca da carta de condução.
Aguardo retorno
Obrigada
No dia 11 de maio 2022, recebi um email informando que meu pedido não foi registrado porque não foi enviado a autorização de residência. Em nenhum momento, a central me informou que faltava documento. Neste email, consta um link para que seja novamente enviado os documentos, porém esse link não funciona, mesmo trocando o numero final de 31para 32, conforme orientado pela central de atendimento. Mandei um email para ddv_vila_real@imt-ip.pt mas até o momento não tive nenhum retorno.
Fui verificar o primeiro formulário que eu preenchi e não existe um campo para subir o documento AUTORIZAÇÃO DE RESIDENCIA, existe um campo outros, mas que não é informado que temos que subir o documento neste campo.
Por favor, gostaria de um retorno com os procedimentos corretos que devo proceder para efetuar a troca da carta de condução.
Aguardo retorno
Obrigada
Data de ocorrência: 20 de maio 2022
20 de maio 2022
Exmo(a) Flavia Gabanela da Costa,
Agradecemos a sua exposição nr. 75418122 no dia 2022-05-20 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 75418122 no dia 2022-05-20 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
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