Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,5%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.1

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução

Eduardo apresentou a reclamação

22 de maio 2022

Olá,já c passou mais de 30 dias q dei entrada na troca da carta de condução,fiz exames q foi solicitado,e até agora não tive retorno do imt,eu trabalho com condução e preciso pelo menos da guia autorizando a conduzir,fico no aguardo de uma resposta obrigado...

Data de ocorrência: 22 de maio 2022

IMT

22 de maio 2022

Exmo(a) Eduardo,

Agradecemos a sua exposição nr. 75463622 no dia 2022-05-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

27 de maio 2022

Exmo(a) Eduardo,

A sua exposição mereceu a nossa atenção e informamos aguardamos o envio do titulo de residência para posterior analise técnica e validação superior.

Tentaremos ser breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

27 de maio 2022

Exmo(a) Eduardo,

Mais se informa que a guia foi emitida, deve fazer-se acompanhar pela mesma até à receção da sua carta de condução portuguesa.

Assim que o processo sofrer alterações receberá notificação via email.

Estamos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo avaliou a marca

19 de junho 2022

Precisa de algumas melhorias,como atendimento e tempo de resposta mais rápido...

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador