Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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IMT - Troca de carta de condução estrangeira

Luana Menezes apresentou a reclamação

8 de junho 2021

Esta é a segunda reclamação que abro no portal da queixa. Estou desde o dia 6 de janeiro de 2021 esperando uma resposta do IMT sobre a troca de carta de condução estrangeira. Enviei todos os documentos solicitados, após isso ainda me pediram pra preencher um formulário online, onde inseri toda a informação novamente e reenviei todos os documentos, já liguei muitas vezes e me dizem que tenho que aguardar o contato. O meu marido conseguiu resolver a questão dele e eu ainda estou sem nenhuma resposta, não sei mais o que fazer para resolver o meu caso.

Data de ocorrência: 8 de junho 2021

IMT

8 de junho 2021

Exmo(a) Luana Menezes,

Agradecemos a sua exposição nr. 60788821 no dia 2021-06-08 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Luana Menezes

25 de julho 2021

Aguardando recebimento ds carta na minha morada. Assim que chegar, concluo a reclamação.

Luana Menezes

19 de agosto 2021

Aguardando minha carta chegar em minha casa.
Realizei o pagamento em junho, recebi a guia provisória (e já posso conduzir). ´
Liguei ao IMT e fui informada que estão aguardando confirmação do Brasil para me enviarem à carta. Estou aguardando e assim que receber, fecho a reclamação.

Luana Menezes

20 de setembro 2021

Aguardando minha carta ainda. Estou apenas com a provisória!

Esta reclamação foi considerada sem resolução