Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução estrangeira

Rodrigo Correia apresentou a reclamação

16 de maio 2022

Dado no final do ano 2021 os documentos para teoca de carta de co dução estrangeira. Deoois de uma primeira data par me apresentar, tive que cancelar por motivos meramente profissionais. Depois de 3 chamadas ao IMT é sempre a mesma hisroria , esperar de voltar a ser chamado e ja la vao 3 meses de espera entretanto o tempo passa e a autorizaçao de conduzir expira. Voces sabem o que isso representa? Como é que me desloco para o emprego? Os transportes publicos nem ve-los. Gostaria de ter uma rapida data para me apresentar e me fornecerem um documento temporario que me permita continuar a conduzir.
Obrigado

Data de ocorrência: 16 de maio 2022

IMT

16 de maio 2022

Exmo(a) Rodrigo Correia,

Agradecemos a sua exposição nr. 75242622 no dia 2022-05-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Rodrigo Correia

30 de maio 2022

Dia 30 de maio sempre sem resposta.... E continuo sem carta para poder conduzir

Rodrigo Correia

14 de junho 2022

Bom dia,

Quando é que pensam me chamar? Por causa de voces tenho de desistir de muitos empregos que necessitam transporte de viatura, porque sao incapazes de me chamar e dar me pelos menos uma guia para conduzir enquanto espero a carta. !!!

Rodrigo Correia

28 de junho 2022

Mais um mês passou, e ninguem me conseguiu marcar uma nova data. Agora qual será a desculpa? Entramos em periodo de ferias?
Um serviço é capaz , ou nem isso de agendar 1 marcaçao 1 ano depois. Só em Portugal mesmo.

IMT

1 de julho 2022

Exmo(a) Rodrigo Correia,

Solicitamos que nos informe disponibilidade para agendamento.

Com os melhores Cumprimentos.

Rodrigo Correia

1 de julho 2022

Boa tarde,
Estou disponivel o mais rápido possível. Já para a semana seria o ideal. Semana do 4 de julho. Não posso aguardar mais tempo. Estou a recusar emprego porque me pedem a carta de condução portuguesa.

IMT

1 de julho 2022

Exmo. Sr.

Verifica-se que lhe foi agendado atendimento presencial para entrega dos documentos originais, recolha de dados biométricos, pagamento da taxa e emissão de guia de substituição que lhe permite a prática da condução.

Com os melhores cumprimentos.

Rodrigo Correia avaliou a marca

8 de julho 2022

O portal fa queixa é relativo, tive de marcas varias continuifades de queixa para quase 1 ano depois ter uma segunda marcaçao. Entao nao sei se é cgracas ao portal ou aos telefonemas que tinha feito diretamente

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador