Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta de condução estrangeira para a portuguesa

Utilizador apresentou a reclamação

6 de agosto 2021

Necessito urgente dar seguimento na troca da carta de condução estrangeira para a portuguesa pois preciso me locomover com a viatura para levar minha bebé com frequência ao médico e minha mãe que fará um tratamento de cancro no IPO.

Já foi preenchido o formulário inicial e enviada as devidas documentações necessárias, recebi um e-mail automático com um número de protocolo e até o momento não obtive resposta para pagar a taxa e seguir as próximas etapas. Já tentei ligar para obter um posicionamento, porém sem sucesso.

Data de ocorrência: 30 de julho 2021

IMT

6 de agosto 2021

Exmo(a) Samia Prucoli,

Agradecemos a sua exposição nr. 63210521 no dia 2021-08-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Utilizador

16 de agosto 2021

Até o momento não obtive respostas do IMT meu pedido.

Utilizador avaliou a marca

16 de novembro 2021

Ainda estou sem a carta de condução, isso porque dei entrada em Julho. Lamentável que a empresa não retorne aos meios de comunicação

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução