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IMT - Troca de carta de condução estrangeiras

Resolvida
Rafael De Oliveira santana
Rafael santana apresentou a reclamação
6 de abril 2021
Solicita ajuda com urgência, solicitei a troca de carta de condução no dia 15/01/2021, número do processo 863, após algum tempo recibo e-mail que diziam o processo mudou para aguardar documentos, liguei centenas de vezes na linha azul e me mandavam esperar ter paciência ou jogavam as responsabilidades pra outras áreas. Mandei diversos e-mails e a mesma coisa sempre um jogando para o outro. Eu perguntei pq aguardando documentos ? Sendo que no próprio e-mail de confirmação do pedido mostra todos os documentos que foram enviados. Daí resolvi fazer outra solicitação, porque se realmente a minha estivesse válida eu não conseguia por meu NIF estar associado a outro pedido, e aí a surpresa foi aceita, ou seja aquele primeiro processo o que aconteceu? O que fizeram com ele?
E a uma semana atrás recebo o e-mail que a análise foi concluída número do processo 13577. Aí descobri que uma pessoa recebeu esse mesmo e-mail e já tinha pago e enviado os documentos ido ao IMT e tudo, só está a aguarda a carta. Peço por gentileza que resolvam a minha situação porque não posso levar multas e preciso conduzir para ir trabalhar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2021
IMT
6 de abril 2021
Exmo(a) Rafael De Oliveira santana,

Agradecemos a sua exposição nr. 58091421 no dia 2021-04-06 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
15 de abril 2021
Exmo(a) Rafael De Oliveira santana,

Veio o departamento em questão transmitir que já o contactou, tendo sido dadas informações sobre o processo, bem como o envio da referência multibanco a que está condicionado o pedido em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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