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IMT - Troca de carta estrangeira

Resolvida
Shara Matos
Shara Matos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Fiz a solicitação do meu processo número de registo 10000013 622 para troca da minha carta estrangeira em Marco de 2021 e apenas recebi uma resposta em Setembro de 2021 informando que havia a falta de documentos, onde por sua vez dizia para inserir o documento em falta, em um link anexado ao email, porem o link não era para inserir no meu processo (que e um absurdo vindo em conta a demora para responder) e sim para começar um processo novo, após isso enviei vários email e telefonei varias vezes e não obtive resposta em nenhum dos meios.
Solicitei novamente meu pedido em 22/09/2021, onde recebi apenas dois email automáticos dizendo que meu pedido tinha sido atribuído, em Dezembro/2021 enviei mais uma vez um email para o trocas.estrangeiras@imt-ip.pt, solicitando informações sobre o meu processo e ate a data de hoje não tive resposta, minha indignação e o tempo que demoram e consequentemente a validade dos documentos prestes a expirar pela burocracia.

Agradeço desde já uma resposta sobre o processo,

Obrigada
Data de ocorrência: 22 de setembro 2021
IMT
14 de janeiro 2022
Exmo(a) Shara Matos,

Agradecemos a sua exposição nr. 70093022 no dia 2022-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
24 de janeiro 2022
Exmo(a) Shara Matos,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao departamento competente.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.
Shara Matos
24 de janeiro 2022
Obrigada, fico aguardando a resposta do departamento.
IMT
28 de janeiro 2022
Exmo(a) Shara Matos,

De acordo com o departamento competente o processo de troca de carta de condução estrangeira para Portuguesa encontra-se em tramitação processual, tendo sido já notificado da fase em que o mesmo se encontra, com comunicação de agendamento presencial, para entrega de documentos originais, entre outros procedimentos.

Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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