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Performance da Marca
88.3
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Óptimo
Óptimo
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100%
Taxa de Solução
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Taxa de Retenção de Clientes
68%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
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IMT - Troca de carta estrangeira

Resolvida
Wilker Cavalcante
Wilker Cavalcante apresentou a reclamação
11 de junho 2019
Boas,

Gostava de um posicionamento do IMT a respeito da minha carta de condução, pois desde o dia 27/03 foi feito o pedido e até o momento, quase 3 meses, a mesma não chegou. Portanto, gostava de saber quando chegará, tendo em vista que pretendo ir no Brasil e não poderei ir sem a carta, ja que não posso conduzir no exterior com o papel que foi me entregue pelo IMT.

Obrigado!

Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 11 de junho 2019
IMT
11 de junho 2019
Exmo(a) Wilker Cavalcante,

Agradecemos a sua exposição nr. 28946519 no dia 2019-06-11 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
14 de junho 2019
Bom Dia,

Após contacto com os serviços emissores, somos a informar;

- o processo, que deu entrada no passado dia 27 de Março de 2019, encontra-se em análise técnica, aguardando a resposta da consulta feita à Entidade Congénere do Brasil - DENATRAN acerca da confirmação da autenticidade, das categorias para que está habilitado e da data dos respetivos exames;

- os processos são tramitados pela ordem de entrada dos pedidos no serviço, sendo que o tempo de resposta depende de maior ou menor afluência de processos motivo pelo qual não nos é possível indicar uma data de previsão para conclusão do mesmo.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
Wilker Cavalcante
18 de agosto 2019
Ainda a aguardar, já se foram mais 2 meses.
IMT
25 de setembro 2019
Boa tarde,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT, na morada indicada, a partir de 07-10-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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