IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
Média das Avaliações
56,1%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta estrangeira

Resolvida
Jonathan Leonardo de Macedo
Jonathan Macedo apresentou a reclamação
16 de julho 2019 (editada a 19 de julho 2019)
Fiz a solicitação da troca da carta de condução Brasil/Portugal no dia 10/04/2019. Levei toda a documentação necessária, paguei a taxa mas até o momento não recebi o documento.
Ora, estou a quase 4 meses esperando sem minha Carteira Brasileira (recolhida pelo orgão) e sem a Portuguesa.
Gostaria de pelo menos um prazo. Pois o serviço está sendo pago.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
IMT
16 de julho 2019
Exmo(a) Jonathan Leonardo de Macedo,

Agradecemos a sua exposição nr. 30002719 no dia 2019-07-16 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
17 de julho 2019
Bom dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos
Jonathan Macedo
17 de julho 2019
Essa é a única resposta que dão. Falta de profissionalismo e respeito com o consumidor. Preciso de um prazo. Gostaría que o IMT tivesse competência de dar pelo menos um prazo pois estou perdendo vaga de trabalho e oportunidade de arrumar um trabalho melhor devido a falta da carta.
IMT
27 de janeiro 2020
Boa tarde,

somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT, na morada indicada , a partir de 03-02-2020.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.