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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,6%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de carta estrangeira

Resolvida
João Daniel Maltez de Jesus
João Jesus apresentou a reclamação
15 de maio 2021
Injusto a troca de carta estrangeira ser UNICAMENTE ONLINE, e ao fim de 4 meses, após vários emails e telefonemas para o IMT, a única resposta que dão é esperar.
Talvez esteja na hora de pensarem em criar um ponto presencial para esse serviço, pois torna-se desigual para pessoas que não tenham computador.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2021
IMT
15 de maio 2021
Exmo(a) João Daniel Maltez de Jesus,

Agradecemos a sua exposição nr. 59867021 no dia 2021-05-15 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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