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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,6%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

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    1050-098 LISBOA
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IMT - Troca de título de condução

Resolvida
Andelson
Andelson apresentou a reclamação
30 de março 2023
Prezados senhores/as, venho mas uma vez expressar o meu descontentamento no que toca a troca de título de condução, estou à espera da carta já faz 10 meses, alegando vocês que o processo está em análise , mas pela demora acredito que por dia analisam uma letra,
Já não sei o que fazer para finalizarem o processo, fico espantado que processos recentes estão a ser finalizados e o meu não, agradeço que olhem para o processo e digam uma resposta, já é muito tempo à espera
Data de ocorrência: 12 de maio 2022
IMT
30 de março 2023
Exmo(a) Andelson,

Agradecemos a sua exposição nr. 90922723 no dia 2023-03-30 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
31 de março 2023
Exmo(a) Andelson,

Informa-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro que realizou encontra-se em análise.

Até à conclusão do mesmo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito através da plataforma SIGA, disponível em: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/Marcacao/Entidades

Assim que o processo sofra alterações será notificado via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.

Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I.P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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