Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de título de condução estrangeiro

Marcos apresentou a reclamação

28 de junho 2022

Olá, sigo novamente com uma insatisfação com o sistema de revalidação e entrega da carta de condução, e preciso esperar prazos enormes, falta de atentimento, processos lentos, ligações que não são atentidas (ficam em espera e no final dizem que não podem ser atentido). Estou a espera a mais de um mês novamente, vai entrar no segundo mês e até o presente momento a carta não foi entregue e se quer emitida.

Desde já aguardo alguma posição, obrigado.
Com os melhores cumprimentos
Marcos Lima

Data de ocorrência: 25 de maio 2022

IMT

28 de junho 2022

Exmo(a) Marcos,

Agradecemos a sua exposição nr. 76896922 no dia 2022-06-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de junho 2022

Exmo. Sr.

O seu pedido de troca de título de condução estrangeiro encontra-se em análise.

Até à conclusão do processo deverá fazer uso da guia de substituição que lhe foi emitida.

Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá deslocar-se a um serviço do IMT, sendo recomendado o agendamento prévio de atendimento para o efeito.

Com os melhores cumprimentos.

Marcos avaliou a marca

5 de setembro 2022

Até o presente momento não foi resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador