Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de título de condução estrangeiro

Filipe Lima apresentou a reclamação

14 de outubro 2021

Olá,

Dei entrada no meu pedido de mudança de título de condução estrangeira no dia 29/12/2020.
No dia 13/08 fui ao IMT e fiz a recolha de imagem e me foi dito que estava tudo certo e que receberia em pouco tempo a carta de condução.
Tentei ligar diversas vezes, entretanto as informações são sempre diferentes a cerca do motivo da demora.

Por favor, gostaria de atenção a esse caso.

Obrigado,
Filipe Lima

Data de ocorrência: 14 de outubro 2021

IMT

14 de outubro 2021

Exmo(a) Filipe Edmundo de Amorim Lima,

Agradecemos a sua exposição nr. 66163721 no dia 2021-10-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

15 de novembro 2021

Exmo(a) Filipe Edmundo de Amorim Lima,

Verifica-se que o pedido de troca de carta de condução foi concluído, com envio da carta de condução, sendo que a mesma consta como entregue em 26.10.2021 - RU156166349PT.

Com os melhores Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador