Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de título de condução estrangeiro

Fernando Cataldi apresentou a reclamação

21 de julho 2019

Prezado(a) Sr(a).,

No dia 08/03/2019 estive no IMT de Lisboa para troca de título de condução estrangeira.
Recebi uma folha com o número do pedido e com a informação que a mesma substituía o título de condução até a emissão do mesmo.
Considerando o tempo decorrido, gostaria de uma resposta do IMT sobre a emissão da minha carta de condução portuguesa.

Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 21 de julho 2019

IMT

21 de julho 2019

Exmo(a) Fernando Haddad Cataldi,

Agradecemos a sua exposição nr. 30138519 no dia 2019-07-21 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

22 de julho 2019

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Fernando Cataldi

23 de julho 2019

Prezados,

Aguardo a resposta pois necessito da carta de condução para trabalho.

Com os melhores cumprimentos.

IMT

17 de setembro 2019

Boa tarde,

somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega via CTT, na morada indicada , a partir de 20-09-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador