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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Troca de título de condução estrangeiro
Resolvida
1/10
Viviana apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022 (editada a 17 de janeiro 2022)
Dei entrada em um processo de Troca de Carta de condução estrangeira no dia 02 de Dezembro 2021.
*Carta de condução: emissão 2002, renovada 2012, expira em Fevereiro 2022.
Recebi um email com o número do pedido (10000030 101) e um aviso de que seria contactada brevemente. Até o momento não obtive mais informações, meus e-mails (trocas.estrangeiras@imt-ip.pt) e formulários de contacto (online) foram todos ignorados.
*Carta de condução: emissão 2002, renovada 2012, expira em Fevereiro 2022.
Recebi um email com o número do pedido (10000030 101) e um aviso de que seria contactada brevemente. Até o momento não obtive mais informações, meus e-mails (trocas.estrangeiras@imt-ip.pt) e formulários de contacto (online) foram todos ignorados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
14 de janeiro 2022
Exmo(a) Viviana,
Agradecemos a sua exposição nr. 70067722 no dia 2022-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 70067722 no dia 2022-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
19 de janeiro 2022
Quereria solicitar o email para efetuar o pagamento da taxa de 30 euros, por favor.
20 de janeiro 2022
Ontem enviei um email para marcar um atendimento presencial ao IMT de Saldanha, Lisboa, nos dias 20 ou 21 ou 26 ou 27 de Janeiro. Recebi um email com agendamento no dia 4 Fevereiro em Marvila. Eu trabalho e não consigo ir lá, por isso eu pedi o agendamento em Saldanha. Tentei ligar muitas vezes mas também sem sucesso. O meu pedido com o número de registo 10000030 101 encontra-se no estado Pedido atribuído. Só preciso de pagar a taxa de 30€ e receber o documento temporâneo, urgentemente, porque o meu cartão expira no mês de Fevereiro. Agora estou a escrever no livro de reclamações para resolver esta situação.
24 de janeiro 2022
É posivel só receber o e-mail para efetuar o pagamento da taxa de 30 euros, por favor? Obrigada.
28 de janeiro 2022
Até o momento não obtive resposta o mais informações. 1 mês e 28 dias. A mesma situação continua...
1 de fevereiro 2022
Como podem verificar coloquei mais uma mensagem e até hoje ainda não obteve resposta. 2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira (10000030 101)
8 de fevereiro 2022
Saremos breves na resposta ao seu pedido... Eu iniciei o processo de troca de carta de condução estrangeira o dia 2 de Dezembro 2021. Já enviei todos os documentos e fiz tudo o que eu tinha que fazer da minha parte.
2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira.
Esta resposta tem um anexo privado
2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira.
Esta resposta tem um anexo privado
9 de fevereiro 2022
2 mês para obter informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução.
Em falta: documento de identificação português (cartão de cidadão, autorização de residência ou certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal)
Assim que tiver reunido a documentação, deverá submeter novo pedido com todos os documentos em estado válido através do formulário disponível em:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31
Eu gostaria de saber porque não posso enviar o documento aqui:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
Envio de documentos | Files upload
Apenas se o IMT tiver solicitado informação/documentos adicionais
Agora porque submeter novo pedido, quando eu também declarei que fixei residência em Portugal, assim tenho o Certificado de registo de cidadão da Unione europea?????????
Esta resposta tem um anexo privado
Em falta: documento de identificação português (cartão de cidadão, autorização de residência ou certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal)
Assim que tiver reunido a documentação, deverá submeter novo pedido com todos os documentos em estado válido através do formulário disponível em:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31
Eu gostaria de saber porque não posso enviar o documento aqui:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
Envio de documentos | Files upload
Apenas se o IMT tiver solicitado informação/documentos adicionais
Agora porque submeter novo pedido, quando eu também declarei que fixei residência em Portugal, assim tenho o Certificado de registo de cidadão da Unione europea?????????
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10 de fevereiro 2022
O número de identificação fiscal já tem um pedido associado.
Não é possível submeter novo pedido.
Posso juntar o certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal por solicitação do IMT, em https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
?????
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Não é possível submeter novo pedido.
Posso juntar o certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal por solicitação do IMT, em https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
?????
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10 de fevereiro 2022
Exma. Sra.
Deve usar o endereço que lhe foi disponibilizado, e não outro, para submeter novo pedido de troca, que se indica novamente: https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31 (sugere-se que copie e cole no seu browser)
Com os melhores cumprimentos.
Deve usar o endereço que lhe foi disponibilizado, e não outro, para submeter novo pedido de troca, que se indica novamente: https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31 (sugere-se que copie e cole no seu browser)
Com os melhores cumprimentos.
10 de fevereiro 2022
Boa tarde,
Obrigada pela sua atenção.
A minha reclamação não é resolvida depois 2 mês e 1 semana. Aqui o meu novo pedido com anexo todos os documentos válidos, também CRUE e NIF que já tenho depois Novembro 2020.
O meu pedido de troca de titulo de condução estrangeiro com o número de registo 2000004 256 encontra-se no estado | Pedido atribuído.
Para resolver o processo, eu gostaria fazer o pagamento da taxa de 30 euros, por favor.
Fico no aguardo da vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Viviana S.
Esta resposta tem um anexo privado
Obrigada pela sua atenção.
A minha reclamação não é resolvida depois 2 mês e 1 semana. Aqui o meu novo pedido com anexo todos os documentos válidos, também CRUE e NIF que já tenho depois Novembro 2020.
O meu pedido de troca de titulo de condução estrangeiro com o número de registo 2000004 256 encontra-se no estado | Pedido atribuído.
Para resolver o processo, eu gostaria fazer o pagamento da taxa de 30 euros, por favor.
Fico no aguardo da vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Viviana S.
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10 de fevereiro 2022
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IMT - Troca de título de condução estrangeiro
Resolvida
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Viviana apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022 (editada a 17 de janeiro 2022)|Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
Dei entrada em um processo de Troca de Carta de condução estrangeira no dia 02 de Dezembro 2021.
*Carta de condução: emissão 2002, renovada 2012, expira em Fevereiro 2022.
Recebi um email com o número do pedido (10000030 101) e um aviso de que seria contactada brevemente. Até o momento não obtive mais informações, meus e-mails (trocas.estrangeiras@imt-ip.pt) e formulários de contacto (online) foram todos ignorados.
IMT - Troca de título de condução estrangeiro
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
14 JAN
2022
IMT adicionou uma resposta
Exmo(a) Viviana,
Agradecemos a sua exposição nr. 70067722 no dia 2022-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
17 JAN
2022
Viviana editou a reclamação
19 JAN
2022
Viviana adicionou uma resposta
Quereria solicitar o email para efetuar o pagamento da taxa de 30 euros, por favor.
20 JAN
2022
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Ontem enviei um email para marcar um atendimento presencial ao IMT de Saldanha, Lisboa, nos dias 20 ou 21 ou 26 ou 27 de Janeiro. Recebi um email com agendamento no dia 4 Fevereiro em Marvila. Eu trabalho e não consigo ir lá, por isso eu pedi o agendamento em Saldanha. Tentei ligar muitas vezes mas também sem sucesso. O meu pedido com o número de registo 10000030 101 encontra-se no estado Pedido atribuído. Só preciso de pagar a taxa de 30€ e receber o documento temporâneo, urgentemente, porque o meu cartão expira no mês de Fevereiro. Agora estou a escrever no livro de reclamações para resolver esta situação.
24 JAN
2022
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É posivel só receber o e-mail para efetuar o pagamento da taxa de 30 euros, por favor? Obrigada.
28 JAN
2022
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Até o momento não obtive resposta o mais informações. 1 mês e 28 dias. A mesma situação continua...
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Como podem verificar coloquei mais uma mensagem e até hoje ainda não obteve resposta. 2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira (10000030 101)
08 FEV
2022
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Saremos breves na resposta ao seu pedido... Eu iniciei o processo de troca de carta de condução estrangeira o dia 2 de Dezembro 2021. Já enviei todos os documentos e fiz tudo o que eu tinha que fazer da minha parte.
2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira.
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09 FEV
2022
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2 mês para obter informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução.
Em falta: documento de identificação português (cartão de cidadão, autorização de residência ou certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal)
Assim que tiver reunido a documentação, deverá submeter novo pedido com todos os documentos em estado válido através do formulário disponível em:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31
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Agora porque submeter novo pedido, quando eu também declarei que fixei residência em Portugal, assim tenho o Certificado de registo de cidadão da Unione europea?????????
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10 FEV
2022
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O número de identificação fiscal já tem um pedido associado.
Não é possível submeter novo pedido.
Posso juntar o certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal por solicitação do IMT, em https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
?????
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Exma. Sra.
Deve usar o endereço que lhe foi disponibilizado, e não outro, para submeter novo pedido de troca, que se indica novamente: https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31 (sugere-se que copie e cole no seu browser)
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Boa tarde,
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A minha reclamação não é resolvida depois 2 mês e 1 semana. Aqui o meu novo pedido com anexo todos os documentos válidos, também CRUE e NIF que já tenho depois Novembro 2020.
O meu pedido de troca de titulo de condução estrangeiro com o número de registo 2000004 256 encontra-se no estado | Pedido atribuído.
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Com os melhores cumprimentos,
Viviana S.
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Viviana apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022 (editada a 17 de janeiro 2022)|Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
Dei entrada em um processo de Troca de Carta de condução estrangeira no dia 02 de Dezembro 2021.
*Carta de condução: emissão 2002, renovada 2012, expira em Fevereiro 2022.
Recebi um email com o número do pedido (10000030 101) e um aviso de que seria contactada brevemente. Até o momento não obtive mais informações, meus e-mails (trocas.estrangeiras@imt-ip.pt) e formulários de contacto (online) foram todos ignorados.
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14 JAN
2022
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Exmo(a) Viviana,
Agradecemos a sua exposição nr. 70067722 no dia 2022-01-14 que mereceu a nossa melhor atenção.
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24 JAN
2022
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É posivel só receber o e-mail para efetuar o pagamento da taxa de 30 euros, por favor? Obrigada.
28 JAN
2022
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Até o momento não obtive resposta o mais informações. 1 mês e 28 dias. A mesma situação continua...
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2022
Viviana adicionou uma resposta
Como podem verificar coloquei mais uma mensagem e até hoje ainda não obteve resposta. 2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira (10000030 101)
08 FEV
2022
Viviana adicionou uma resposta
Saremos breves na resposta ao seu pedido... Eu iniciei o processo de troca de carta de condução estrangeira o dia 2 de Dezembro 2021. Já enviei todos os documentos e fiz tudo o que eu tinha que fazer da minha parte.
2 mês que eu estou a esperar para receber mais informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução estrangeira.
IMT - Troca de título de condução estrangeiro
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
09 FEV
2022
Viviana adicionou uma resposta
2 mês para obter informações sobre o meu pedido de troca de carta de condução.
Em falta: documento de identificação português (cartão de cidadão, autorização de residência ou certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal)
Assim que tiver reunido a documentação, deverá submeter novo pedido com todos os documentos em estado válido através do formulário disponível em:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31
Eu gostaria de saber porque não posso enviar o documento aqui:
https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
Envio de documentos | Files upload
Apenas se o IMT tiver solicitado informação/documentos adicionais
Agora porque submeter novo pedido, quando eu também declarei que fixei residência em Portugal, assim tenho o Certificado de registo de cidadão da Unione europea?????????
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O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
10 FEV
2022
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O número de identificação fiscal já tem um pedido associado.
Não é possível submeter novo pedido.
Posso juntar o certificado de registo de cidadão da União Europeia emitido por câmara municipal por solicitação do IMT, em https://www.cognitoforms.com/IMT6/EstadoDoProcessoEnvioDeDocumentos
?????
IMT - Troca de título de condução estrangeiro
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
10 FEV
2022
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Exma. Sra.
Deve usar o endereço que lhe foi disponibilizado, e não outro, para submeter novo pedido de troca, que se indica novamente: https://www.cognitoforms.com/IMT6/TROCADETÍTULOSDECONDUÇÃOESTRANGEIROS31 (sugere-se que copie e cole no seu browser)
Com os melhores cumprimentos.
10 FEV
2022
IMT alterou o estado para Resolvida
10 FEV
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Viviana adicionou uma resposta
Boa tarde,
Obrigada pela sua atenção.
A minha reclamação não é resolvida depois 2 mês e 1 semana. Aqui o meu novo pedido com anexo todos os documentos válidos, também CRUE e NIF que já tenho depois Novembro 2020.
O meu pedido de troca de titulo de condução estrangeiro com o número de registo 2000004 256 encontra-se no estado | Pedido atribuído.
Para resolver o processo, eu gostaria fazer o pagamento da taxa de 30 euros, por favor.
Fico no aguardo da vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Viviana S.
10 de fevereiro 2022
Exma. Sra.
Tendo submetido um novo pedido deverá aguardar que o mesmo seja valido.
Assim que existir alguma alteração de estado será informada.
Com os melhores cumprimentos.
Tendo submetido um novo pedido deverá aguardar que o mesmo seja valido.
Assim que existir alguma alteração de estado será informada.
Com os melhores cumprimentos.
Viviana avaliou a marca
10 de fevereiro 2022
Eu iniciei o processo de troca de carta de condução estrangeira no dia 2 de Dezembro 2021. Já enviei todos os documentos e fiz tudo o que eu tinha que fazer da minha parte. Eu tentei ligar, tentei escrever e-mails, tentei escrever formulários de contacto online, tentei escrever no portal da queixa (6 reclamações) e tentei marcar um atendimento presencial. No dia 9 de Fevereiro, o IMT me informou no email : o pedido de troca de título estrangeiro apresentado online, por não ter condições para registo atendendo à falta de documentação, não foi registado. Assim que tiver reunido a documentação, deverá submeter novo pedido. Depois de 2 mês e 1 semana! Porque submeter um novo pedido quando eu também declarei que fixei residência em Portugal, assim tenho o Certificado de registo de cidadão da Unione europea? IMT closed my dossier without asking me for the missing document when I can send it immediately. I spent 2 months and 1 week waiting for their reply, trying to get additional information and now I have even started a new request. That's unacceptable.
Voltaria a fazer negócio? Não
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