Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de título de condução estrangeiro sem receber

Susana apresentou a reclamação

22 de julho 2019

Prezado(a) Sr(a),

No dia 13/05/2019 estive no IMT de Lisboa para troca de título de condução estrangeira. Paguei as taxas (30€) e recebi uma folha com o número de pedido e com a informação que a mesma substituía o título de condução até a emissão do mesmo.

Considerando o tempo decorrido, gostaria de uma resposta do IMT sobre a emissão da minha carta de condução portuguesa.

Com os melhores cumprimentos,

Data de ocorrência: 22 de julho 2019

IMT

22 de julho 2019

Exmo(a) Susana,

Agradecemos a sua exposição nr. 30156619 no dia 2019-07-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

23 de julho 2019

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

Susana avaliou a marca

5 de setembro 2019

Boa

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida