Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,6%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.4

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Troca de título estrangeiro

Jose Antonio apresentou a reclamação

21 de novembro 2019

Dia 07/05/2019 dei entrada no IMT de Lisboa para a Troca de Título Estrangeiro e após 11 meses, não há nem sinal da carta de condução. Em outras unidades do IMT, não demora mais que 1 semana. Gostaria de uma resolução o quanto antes!
Muito obrigado pela atenção

Data de ocorrência: 21 de novembro 2019

IMT

21 de novembro 2019

Exmo(a) Jose Antonio,

Agradecemos a sua exposição nr. 33760319 no dia 2019-11-21 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

22 de novembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que foi reencaminhado , este pedido aos serviços recetores.

Actualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos

IMT

19 de dezembro 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida pelos nossos serviços, tendo como previsão de entrega , na morada indicada , via CTT, a partir de 26-12-2019.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador