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Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,7%
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Taxa de Retenção de Clientes
67,8%
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  • Av. Elias Garcia, n.º 103
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IMT - Troca de título estrangeiro

Resolvida
6/10
Giulia Mingozzi
Giulia Mingozzi apresentou a reclamação
18 de junho 2021
Bom dia,
No dia 7 Maio enviei a documentação sobre um pedido de troca de titulo de condução estrangeiro que foi submetido com o número de registo 28 192.
Desde aquele dia não recebi mais alguma informação e quando tento ligar o numero unico para receber actualizações sobre o estado do processo não consigo falar com ninguem.
Aguardo informações para receber o novo titulo de condução o mais rapidamente possivel.
Cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
IMT
18 de junho 2021
Exmo(a) Giulia Mingozzi,

Agradecemos a sua exposição nr. 61206021 no dia 2021-06-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
5 de julho 2021
Exmo(a) Giulia Mingozzi,


O seu pedido brevemente será analisado, por favor aguarde contactado por uma equipa do IMT .

Com os melhores Cumprimentos.
Giulia Mingozzi
15 de julho 2021
Bom dia,
Já passaram 10 dias desde a vossa ultima comuncação e ainda não tive algum contacto pela vossa equipa...
Cumprimentos.
Giulia Mingozzi
Giulia Mingozzi avaliou a marca
2 de agosto 2021

O processo de troca de titulo estrangeiro por modulo online está muito demorado e podia ser gerido em maneira muito mais simples com marcação presencial. Percebo as necessidades de se adaptar à nova situação causada pelo Covid mas também a empresa devia enctontrar maneira para simplificar os processos e sobre tudo garantir uma resposta em tempos adeguados; se isso não pode ser garantido claramente há necessidade de mudar algo e melhorar o serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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