IMT - Troca de título estrangeiro

Boa noite, desde o dia 28/09/2021 dei entrada na troca de título de condução estrangeira que regerou o n 10000015015 até o momento não obtive respostas do IMT, nem mesmo a taxa de 30€ para pagar, já liguei várias vezes para o cal center do IMT e a resposta é sempre a mesma, que o processo já está com a equipa mas meu processo não anda, como já se passaram mais de 03 meses não posso mais dirigir com minha carta, preciso da minha carta para trabalhar tenho dois filhos, um de 01 ano e meio outro de 06 anos que tenho que levar para escola de carro, gostaria que o IMT ao menos emitisse a taxa de 30€ para que eu consiga a permissão provisória para dirigir para que eu não perca meu emprego e consiga levar meu filho a escola, espero que possam me ajudar. Obrigado.

Cumprimentos
Giuliano Roberto Ribon