Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,5%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.1

2 IMT 88.2

3 IMPIC 75.2

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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IMT - Troca de títulos condução estrangeiros

K apresentou a reclamação

3 de maio 2021

Candidatei-me à troca da minha carta de condução estrangeira no portal do IMT, em Fevereiro de 2021. Enviei a minha carta de condução belga para a morada em Beja que foi indicada no e-mail que recebi a 15 de Março. Chegou lá a 23 de Março.

O documento temporário que recebi é válido até quinta-feira desta semana. Já tentei contactar o IMT muitas vezes, pedi a um amigo português que me ajudasse a contactar o IMT. Sem resposta utilizável por e-mail e por telefone é impossível conseguir falar com um humano.

Não sei o que devo fazer. Não recebi qualquer outra informação.

Além disso, não me foi pedido para enviar uma fotografia, nem para tirar uma fotografia.

1. Devo eu fazer alguma coisa, excepto esperar?
2. Ainda posso conduzir legalmente o meu carro na sexta-feira sem me meter em problemas?
3. Quando é que vou obter a carta de condução portuguesa?

Data de ocorrência: 3 de maio 2021

IMT

3 de maio 2021

Exmo(a) K,

Agradecemos a sua exposição nr. 59353321 no dia 2021-05-03 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

7 de maio 2021

Exmo(a) K,

Informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao departamento em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução