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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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210488488
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMT - Troca tacografo de inglês para português
Sem resolução
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Paula Pereira apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2021
Fomos ao IMT de Santarem, eu e o meu namorado de nacionalidade inglesa trocar o Cam e o Tacografo em Dezembro de 2020 .
Passado uma semana recebemos o Cam por correio normal e o Tacografo nunca chegou. Liguei para o IMT em Fevereiro e disseram me que o cartão tinha sido enviado na mesma altura e informaram me do número de registo dos CTT , liguei para localizar a carta , reclamei e passados alguns dias recebi um email onde me informam que está dada como extraviada .
Segundo o IMT , a única coisa que pode fazer e a 2 via do cartão. Ou seja solicitar a empresa emissora do cartão se pagar mais 55.00 €.
Perguntei o nome da empresa e contatos e não me disseram .
Pedi para falar com o responsável pelas reclamações e não têm ninguém e aconselharam-me a ir ao IMT online .
Passado uma semana recebemos o Cam por correio normal e o Tacografo nunca chegou. Liguei para o IMT em Fevereiro e disseram me que o cartão tinha sido enviado na mesma altura e informaram me do número de registo dos CTT , liguei para localizar a carta , reclamei e passados alguns dias recebi um email onde me informam que está dada como extraviada .
Segundo o IMT , a única coisa que pode fazer e a 2 via do cartão. Ou seja solicitar a empresa emissora do cartão se pagar mais 55.00 €.
Perguntei o nome da empresa e contatos e não me disseram .
Pedi para falar com o responsável pelas reclamações e não têm ninguém e aconselharam-me a ir ao IMT online .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021
23 de fevereiro 2021
Exmo(a) Paula Pereira,
Agradecemos a sua exposição nr. 55985121 no dia 2021-02-23 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 55985121 no dia 2021-02-23 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
5 de março 2021
Exmos Srs
O meu namorado continua a aguardar o desfecho da reclamação.
Sem o cartão não pode prosseguir com a sua profissão e já esta a espera do tacografo a três meses.
Solicitamos que a resolução seja o mais breve possível.
O meu namorado continua a aguardar o desfecho da reclamação.
Sem o cartão não pode prosseguir com a sua profissão e já esta a espera do tacografo a três meses.
Solicitamos que a resolução seja o mais breve possível.
15 de abril 2021
Exmo(a) Paula Pereira,
Desde já pedimos as devidas desculpas, informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço do IMT recetor do processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
Desde já pedimos as devidas desculpas, informamos que solicitamos esclarecimentos sobre a situação aqui exposta, ao serviço do IMT recetor do processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.
Com os melhores Cumprimentos.
29 de abril 2021
Exmos senhores,
O que realmente não entendo é que seja necessário mais de 2 meses para analisar uma reclamação. E pelos vistos a análise vai continuar ...
O que realmente não entendo é que seja necessário mais de 2 meses para analisar uma reclamação. E pelos vistos a análise vai continuar ...
Paula Pereira avaliou a marca
25 de outubro 2021
Lamentavelmente não foi feito qualquer esforço para resolver o assunto. A reclamação ficou sem resolução. Aguardo devolução do valor pago. Paula Pereira
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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