IMT - Trova de carta de condução estrangeira

No dia 18.09.2019 entreguei a minha carta de condução polaca e comecei o processo de troca para o título português na IMT em Faro. No mesmo dia foi-me entregue um documento que me permite conduzir no território português unicamente. Dito documento tinha validade de 6 meses que foi prolongado automaticamente devido às pandemia. Na altura fui informada de que a troca ia ser efetuada no prazo máximo de 8 meses. No entanto passaram já mais de 14 e ninguém me sabe informar, quando poderei de novo usufruir dos meus direitos plenamente.
Em setembro tentei várias vezes o contacto telefónico para saber o ponto de situação, foi me dito que em maio (!!!) foi enviado um e-mail (para endereços email que não têm nada a ver com a instituição que emitiu a minha carta de condução, um deles era dinamarquês, não polaco). No mesmo dia contactei as autoridades polacas para ver se houve pedido de validação do meu documento por parte da IMT, as quais informaram-me que no sistema europeu que permite resolver esse tipo de situações num clique não houve nenhum pedido pendente, tampouco receberam e-mail por parte das autoridades polacas. A seguir transmiti a informação obtida a IMT, por telefone, a IMT informou que não utiliza esse sistema europeu e resolve esse tipo de assuntos por e-mail. Posteriormente enviei um e-mail com o endereço e-mail correto para a IMT poder contactar as autoridades polacas, já que os transmitidos a mim não estavam corretos. Desde então é me impossível contactar a IMT em Faro. Tentei ligar, enviei e-mail para marcar uma reunião presencial para poder esclarecer a situação mas nunca obtive resposta.

Continuo sem resposta. O telefone da IMT de Faro está com o sinal ocupado.

Depois de falar com a infolinha geral recebi a informação de Faro de que o pedido de autenticação do documento foi enviado, mas não me foi indicado para qual entidade.

Está semana, após quase 17 meses, finalmente recebi a carta de condução.