IMTT - Atraso na entrega da carta de condução

Boa tarde,

Venho por este meio mostrar a minha indignação com os serviços prestados pelo IMTT, nomeadamente na emissão de carta de condução.

No dia 14/01/2014, éramos 4 alunos (da minha escola de condução) a fazer o exame de condução no IMTT de Setúbal. Felizmente todos passaram e deram-nos a licença. Menos de 3 meses os meus colegas receberam a carta em casa, excepto eu. Passado mais de 6 meses, tento entrar em contato, por telefone com IMTT, tanto de Setúbal quanto de Lisboa, até hoje nunca ninguém me atendeu. Dirigi ao IMTT de Setúbal, na loja de cidadão, com o intuito de saber o ponto de situação e também queria alterar a morada, uma vez que mudei de casa, mas não souberam me informar em que ponto está a minha situação. Quanto a alteração de morada o que me foi dito é que não podem mexer num processo que ainda está em andamento, eu tinha que fazer era "alterar a morada de correspondência nos CTT". Não pude fazer por duas razões: Primeiro porque tem um custo 7euros (salvo o erro) por um período limitado (senão me engano, são 6meses), segundo porque não sei quanto tempo ainda vai demorar a entrega.
Enviei um email ao IMTT, quis saber qual é o telefone de contato, por gentileza responderam a solicitar qual era a minha questão. A resposta veio do Delegado Distrital de Viação de Setúbal. Tentei saber em que ponto está a emissão da minha carta de condução, tive a seguinte resposta do Delegado: "De facto, tendo existido algum atraso na emissão de cartas de condução, o Título ainda não se encontra emitido encontrando-se na fase de digitalização (já concluída) do formulário Mod. 1 do IMT,IP que contém a foto e a assinatura".

Tendo essa resposta, fiquei um pouco "aliviado" porque posso concluir que o verso da carta vai ser impresso em 2015 e irei receber em 2016.

Peço a vossa ajuda, mínino quero saber que mais posso fazer.
Desde já agradeço a vossa atenção.

Cumprimentos,
Alvalino Costa