IMTT - Falta de Comunicação e mau atendimento

Boa tarde,

Venho por este meio reclamar que no dia 18/07/2016 desloquei-me ao IMTT para efetuar um cancelamento de um veiculo, depois de 3 horas de espera, expliquei ao Sr. que me atendeu que não tinha o documento de abate do veiculo porque o veiculo estava numa oficina que abriu insolvência e que não sei do paradeiro do veiculo, assim sendo efetuaram o pedido e efetuei o pagamento do cancelamento da matricula (em anexo), pelo que fiquei descansado, pois já não teria mais encargos, passados 3 meses enviam-me uma comunicação a dizer que falta o documento do abate, que é impossível ter, pelo motivo acima referido, e como se não bastasse tenho as finanças a cobrarem-me o selo do veiculo, isto não faz sentido nenhum.

Boa noite,

O pagamento do cancelamento da matricula e a entrega do Documento Único Automóvel foi efectuado no dia 18/07/2016, pelo que não aceito a vossa resposta.
Informo ainda que fiz atempadamente o pedido de cancelamento, que por lei tenho que efectuar o mesmo 10 dias antes da emissão de pagamento que seria em Agosto de 2017 e que vocês só me deram resposta no fim de Setembro de 2017, ora seja, já fora do prazo de pagamento. E agora pergunto, tenho que ser eu o prejudicado por causa da vossa falha inicial de terem aceite o pagamento e a entrega do DUA atempadamente e só depois do prazo de pagamento do IUC, que não paguei, porque no dia 18/07/2016 me disseram que estava resolvido e afinal no fim de Setembro quando já estava a acumular multas é que vocês se lembram de informar que afinal não estava tudo??!! Que justiça é esta??!! Vocês, como empresa idónea, deveriam ter agido como tal, e não imputar o vosso erro ao contribuinte que efectuou todas as acções necessárias e solicitadas para a conclusão do processo.
Cumprimentos.