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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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210488488
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA - imt@imt-ip.pt
IMTT - Mau serviço prestado
sou uma utente da TST-Transportes Sul do Tejo, mais concretamente de carreira nº123, (Carneca da caparica-Cacilhas)
costumo apanhar o autocarro das 77:15 que sai da Charneca para cacilhas todos os dias, quer dizer, todos os dias não porque a TST persiste em não realizar esta carreira varias vezes por semana
Na semana passada falharam esta carreira nos dias 16, 17 e 18. Hoje, dia 21 também não se realizou
possuo uma assinatura mensal no valor de 35,65€ e depois para chegar a horas ao emprego tenho que recorrer a táxi ou então ir a pé mas neste caso chego atrasada ao emprego e no fim do mês vem a folha de vencimento com os cortes referentes aos atrasos
e o que revolta é que ninguem resolve a situação e a TST continua a fazer o que bem entende
é uma autentica falta de respeito para com os utentes
Mediante o seu pedido de esclarecimento, cabe-me informar que foi advertida a empresa no sentido de regularizar a situação e cumprir o estabelecido, de obrigatoriedade de serviço ao cidadão.
Aproveitamos para apresentar as nossas desculpas, pelo tempo de mora desta resposta, e por todo o transtorno que possamos ter causado.
Divulgamos ainda a nossa linha azul, 808 20 12 12 , de resposta senão imediata , no prazo máximo de 3 dias.
Com os melhores Cumprimentos
Sugiro que passe a fazer reclamações sistemáticas no livro de reclamações da TST. Faltou uma carreira? Vai lá quando poder e reclama. No dia a seguir faltou a mesma? Vai lá e faz outra reclamação. Se tiver um mês a faltar a carreira, aponte os dias que faltou, vá lá quando puder e faça uma reclamação por cada data. Pode ser que assim eles dêem importância às reclamações das pessoas.
De um ponto de vista mais prático, se calhar começar a apanhar a carreira antes não seria uma má ideia, visto que já sabe com o que contar..
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