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Performance da Marca
87.4
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Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
100%
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68,2%
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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IMTT - Renovação de carta de condução

Resolvida
8/10
Fernando José Ribeiro Ferreira
Fernando Ferreira apresentou a reclamação
12 de janeiro 2015

Em 11-03.2014, estive na loja do IMTT em Aveiro, onde entreguei toda a documentação solicitada para a renovação da minha carta de condução de ligeiros. Hoje, 12-01-2015, continuo sem receber a referida carta. Já solicitei esclarecimento ao IMTT, em Setembro, e a resposta era que "estava para digitalizar", o envio estava atrasado, hoje, 10 meses após o pedido, continuam-me a dar a resposta que "a carta de condução está para digitalização, tem que aguardar"!. Mais grave é que se tiver necessidade de conduzir fora de Portugal, a guia que me foi entregue, não é legal, para tal terei que solicitar uma guia válida para outros paises, mas esta tem um custo. Eu pergunto que responsabilidade eu tenho, da inoperância dos serviços do IMTT? e para quando a entrega da nova carta de condução?

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2015
IMT
5 de março 2018
Boa tarde,

Mediante o tempo decorrido desde a presentação deste pedido, damos como resolvida a questão apresentada.

Se tal não se verificar solicitamos a abertura de novo pedido, para verificação resposta.

Apresentamos as nossas desculpas por todo e qualquer transtorno causado.

Aproveitamos ainda para divulgar o nosso serviço on-line, através do nosso site, www.imt-ip.pt.

Com os melhores Cumprimentos
Fernando José Ribeiro Ferreira
Fernando Ferreira avaliou a marca
29 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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