Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.9

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMTT - Renovação de carta de condução em 24.5.2016

Armanda Jesus apresentou a reclamação

29 de maio 2016

Pagamento de taxa extra de 15€, por substituição de abreviatura existente já na anterior carta de condução : R.: pelo respectivo nome completo: Rodrigues.
Acontece que no BI , o nome está por extenso e como afirmei, na carta anterior os serviços decidiram abrevia-lo!
Esta situação é verdadeiramente insólita e aberrante!!!!!! Felizmente fui atendida por uma funcionária inteligente que não aceitou este procedimento ,tendo por isso .reclamado para esses serviços !

Data de ocorrência: 29 de maio 2016

IMT

14 de agosto 2017

Boa tarde,

Mediante o seu pedido de esclarecimento e após consulta do nosso sistema informático, verificamos que o lapso se encontra resolvido.
Por tal as nossas desculpas por todo e qualquer transtorno.

Com os melhores cumpimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador