Ina Essentials
Ina Essentials
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Perfumarias
2 SEPHORA 86.6
...
Ina Essentials62
INA EXPORT LTD
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Ina Essentials - Falsa publicidade

Resolvida
Andreia Burgos
Andreia Burgos apresentou a reclamação
17 de novembro 2021
Fiz uma encomenda e chegou tudo bem, mas ao usar várias vezes percebi que não só não vi resultados como não consigo usar, pois o cheiro é extremamente forte. Esta empresa tem, supostamente, uma politica que, se o cliente não estiver satisfeito fazem um reembolso em perguntas, como podem ver no print em anexo. Depois de lhes enviar diversas mensagens recebo uma resposta a pedir os meus dados para proceder ao reembolso no dia 05/11, e dei tudo no momento. Desde então que não recebi qualquer reembolso nem sequer me respondem mais, tendo agora sempre a mensagem de estarem ausentes.
Data de ocorrência: 5 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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