Ina Essentials - Produto comprado nunca recebido

Boa noite, realizei encomenda nesta loja online dia 30 de Março, a qual paguei por multibanco.

Antes desta encomenda, já tinha feito outras duas que sempre tiveram o mesmo equívoco, a entidade nunca passava a minha morada corretamente aos CTT, não me chatiei pois sempre foram bastantes rápidos a corrigir.

Desta vez, após encomendar, recebi notificação dos CTT com os dados no qual verifiquei que mais uma vez a morada estava incorreta. Entrei imediatamente em contacto com a Ina Essentials para, mais uma vez, corrigir a situação e nunca obtive resposta. Respondi ao email da confirmação da encomenda, tal como já tinha feito. Não tendo sorte, enviei vários emails, enviei comentários na página do Facebook, messenger e no próprio site da marca. Não responderam, já pedi o reembolso e nada.