Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção
  • 217946700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Júlio Dinis n.º 11
    1069-010 LISBOA
  • geral@impic.pt

IMPIC - Falta atendimento telefones / resposta a emails

Resolvida
Filipe Jorge Santos Ferreira
Filipe Ferreira apresentou a reclamação
12 de março 2020
Boa tarde,

Por diversas vezes enviei emails para qualificação@impic.pt e geral@impic.pt sem ter qualquer resposta e ninguém atende os numeros de telefone presentes no site, nomeadamente o geral e o de Coimbra. Por várias vezes tentei ligar para estes dois numeros a diferentes horas e não há resposta.
Data de ocorrência: 12 de março 2020
IMPIC
27 de março 2020
Agradecemos que, para o esclarecimento da presente situação, nos envie mais elementos sobre o pedido de informação efetuado para o e-mail qualificacao@impic.pt, de forma a respondermos à mesma.
Filipe Ferreira
27 de março 2020
Boa tarde,

Em resposta à vossa comunicação apraz-me dizer o seguinte: Queiram por favor responder aos emails enviados para qualificacao@impic.pt datados de 02/03/2020, 06/03/2020 e 12/03/2020, todos com o mesmo pedido de esclarecimento.
Voltarei mais uma vez a reencaminhar o mesmo mail enviado nas datas acima mencionadas. Agradeço que desta vez respondam em conformidade.

Obrigado.
IMPIC
2 de abril 2020
Caso não obtenha resposta envie para dinsp@impic.pt (Direção de Inspeção) que procederemos ao encaminhamento interno da sua solicitação

Cumprimentos
A Direção de Inspeção
Filipe Ferreira
2 de abril 2020
Como ainda não obtive nenhuma resposta dos vossos serviços, encaminhei o email para o endereço dinsp@impic.pt
Agradeço que desta vez haja alguma resposta por parte do IMPIC.
IMPIC
17 de abril 2020
Exmo Senhor

O seu e-mail foi registado com o número 13784/2020/Ext e remetido internamente à Direção da Qualificação área competente na matéria.

Cumprimentos
A Direção de Inspeção
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.