Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.2
3 IMPIC 75.2
Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção
  • 217946700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Júlio Dinis n.º 11
    1069-010 LISBOA
  • geral@impic.pt

IMPIC - Mau funcionamento

Resolvida
10/10
Moises de Jesus Piçarra Alcaria
Moises Alcaria apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2022
Estamos com um problema ao tentar assinar e submeter a COMUNICAÇÃO DE ATIVIDADE IMOBILIÁRIA no portal da IMPIC, não conseguimos assinar, sendo a assinatura um requisito para a submissão do formulário. Conforme informação no formulário, cito: “As comunicações obrigatórias devem ser autenticadas eletronicamente através da utilização de certificado digital qualificado. Só são consideradas validamente submetidas após a emissão de um comprovativo que indique a data e hora em que a comunicação foi efetuada”.

Cabe ressaltar que, estamos tentando assinar com um certificado válido, o qual funciona perfeitamente em outros sites.

Todos os requisitos são cumpridos e estão em conformidade.

Entretaqnto, passados quase 10 dias do envio de emails, não obtivemos qualquer resposta, "UMA AUTENTICA VERGONHA"...... Continuamos com extrema dificuldade em assinar as declarações no vosso portal, tudo está em conformidade seja com o computador, seja o browser conforme pode ver nas fotos em anexo, seja as aplicações, que funcionam perfeitamente em outros portais. Tentamos ajuda e contactar pelo telefone mas sem sucesso, é de lamentar esta situação uma vez que somos obrigados a participar as declarações e de vossa não se optem qualquer tipo de ajuda ou contacto o que nos leva a crer no vosso interesse que sejamos multados por não apresentar as devidas declarações.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2022
IMPIC
22 de fevereiro 2022
Boa Tarde

Lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Informamos que o seu pedido nesta data foi reencaminhado para o DIAA – Departamento de Infraestruturas, Aplicações e Arquiteturas deste Instituto, o qual tão breve possível lhe dará resposta.

Poderá obter mais informações relativamente a este assunto através do e-mail: DIAA.Lei25@impic.pt mencionando o número do pedido de informação #955450.

Com os melhores cumprimentos
Moises de Jesus Piçarra Alcaria
Moises Alcaria avaliou a marca
25 de março 2022

Excelente ajuda. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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