No dia 30/9 foi celebrado um contrato por intermedio de um agente autorizado Vodafone de nome Incomunicado Lda a instalação apenas ocorreu a 28/10, dessa data em diante, tudo correu mal .Foi contrato 4 red's, biz V1, 3p, box extra, net 1g/200mps. Relativamente aos cartões, 4 seriam para portar de outras operadoras um outro, já era cliente particular da Vodafone, que até à data ainda não foi integrado neste contrato, mesmo depois da cedência de número estar assinada desde outubro. A net fixa 1G/200Mps ao ser instalada,22 dias depois da assinatura e entrega do contrato em mãos ao agente (*), ficou muito à quem do que foi contratado, pois em loja foi me confirmado que o instalado foi 200/100. Foi também solicitado a inclusão de um número já pertencente à Vodafone mas com um nif particular, que desde do início e ate então nunca aconteceu pois o agente só a 10/01/2020, quase 4meses depois é que soube informar que não seria possível implementar. Aquando da instalação, a 28/10, foram levantadas questões técnicas, posteriormente reportadas. Indo à loja foi me aconselhado a não liquidar as faturas pois teria de haver acerto de faturação, nunca aconteceu e o serviço foi suspenso a 26/12 e a 30/12. Foi feito um novo contrato a 10/11, para upgrade do serviço e portabilidade do fixo, também nunca aconteceu. O agente manteve se sempre incontactável desde 28/11 ate ao dia 8 do presente mês,1 mês e meio depois. Por estas questões e por haver incumprimento por parte da Vodafone e desleixo do Agente, pretendo a rescisão de contrato sem haver penalização, ou seja, a custo zero para a minha empresa, que no meio de isto tudo foi a mais penalizada a profissionalmente por não ter o serviço contrato 100% funcional.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
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