Indaqua Feira
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Performance da Marca
50.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

Indaqua Feira - Cobranças indevidas

Em tratamento
Nuno Pereira
Nuno Pereira apresentou a reclamação
5 de março 2025
Exmos senhores,
Venho por esta via reclamar cobranças indevidas a cerca de 5 anos, por parte da Indáqua Feira.
1- Desde cerca de 5 anos, que não existe qualquer consumo de água, fruto da habitação em causa não estar a ser habitada por ninguém.
2- A titular do contrato, Maria Margarida Pimentel Pinto, minha mãe, infelizmente partiu em 19/8/2021 ( anexo Certidão )
3- Já antes do ponto 2 a minha mãe não esteve na habitação em cerca de um ano, infelizmente esteve internada e em tratamentos .
4- Por minha iniciativa e porque achei toda esta situação completamente anormal, o contador sempre registava o mesmo valor á anos (636) , mas era todos os meses faturado consumos inexistentes, por isso enviei email ( que anexo) ao qual nunca tive qualquer resposta.
5- Fruto de nem sequer se dignarem responder ao email, foi a minha irmã pessoalmente a Indáqua Feira.
6- Naturalmente, após o exposto o funcionário sem procedeu á “ denuncia de contrato de utilização”, ainda mais disse que esta situação estava irregular a cerca de 4 a 5 anos , que nunca deveriam ter feito qualquer cobrança.

Face ao exposto:
1 – pretende-se que seja ressarcido todos os pagamentos indevidos por parte da Indáqua Feira.
2- É considerado de todo má fé estas faturas ao longos de todos estes anos,
3- da mesma forma que a Indáqua Feira , enviou uma das ultimas faturas e não tendo sido liquidada, enviou uma segunda com acréscimo de juros ( em anexo), o mesmo deverá ser feito para os cobranças indevidas .

Tendo em conta o exposto, agradeço que confirmem a boa receção deste email, assim como uma rápida resposta ( uma semana ).
Se não o fizerem, seguirá esta exposição para as entidades competentes assim como denuncia ao ministério publico, assim como tornado publico esta situação de todo repugnante quanto á sua forma e teor !

Ao dispor de qualquer esclarecimento,

Tlm. 932687586


Com os melhores cumprimentos,
Nuno Pereira

npereira@outlook.pt
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de março 2025
Indaqua Feira
5 de março 2025
Estimado cliente, Nuno Pereira.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 129997725, no dia 2025-03-05, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Indaqua Feira
27 de março 2025
Estimado cliente, Nuno Pereira.

No seguimento da reclamação número 129997725, apresentada no dia 2025-03-05, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Nuno Pereira
28 de março 2025
Exmos. Senhores,
Um absurdo completo. A lei portuguesa não obriga de forma alguma a pagar algo que não compramos, usamos e ou consumimos !
Nada se sobrepõe a lei da Constituição portuguesa , https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/24-1996-406882
Face a vossa prepotência e total falta de respeito pelo consumidor, sem qualquer problema em o lesar, farei nas instâncias devias a denuncia desta situação !

PARA QUE EXISTA JUSTIÇA !
Nuno Pereira
Nuno Pereira está a aguardar resolução da marca
Comentários
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