Indaqua Feira

INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

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Categoria
Fornecimento de Água

Telefone: 256371500

Morada
Rua Dr. Alcides Strecht Monteiro, 17
4520-179 Santa Maria da Feira

E-mail
reclamacoesfeira@indaquafeira.pt

Website
http://www.indaquafeira.pt

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Indaqua Feira - Corte de serviço

Resolvida
24481318
388
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Valéria Teixeira apresentou a reclamação

Ex.mo,

Hoje, tive um corte de água, sem aviso prévio. Caso o tenham feito por carta, não a recebi e também não obtive qualquer comunicação telefónica.

Não entendo como cortaram este serviço por uma falha de uma fatura não efetuada em setembro e aceitaram o pagamento de uma fatura após setembro. Podem explicar?

Isto apenas acontece porque não facilitam o débito direto, apenas o efetuam com deslocação ao balcão que usufrui de um horário incompatível ao meu e ao do meu marido.

Como já referi antes, este serviço não faz falta uma vez que tenho água de furo/poço. Eis a razão do total descuido.

Deste modo, peço que forneçam novamente este serviço sem qualquer sanção e com débito direto uma vez que a falha é totalmente vossa. Nos dias de hoje, vivemos numa sociedade com horários longos, muito diferentes dos vossos de Elite, em hora privilegiada e sem qualquer facilitismos informáticos ou simplex.

Se este pedido for indeferido, não quero o vosso serviço.

atentamente
Valéria Teixeira
Número de utilizador
60218991
Reclamação associada
corte do serviço

18 Dez2018
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Exmo. (a) Sr. (a),

Acusamos a receção da sua comunicação, que desde já agradecemos.

Vimos por este meio informá-la de que o assunto se encontra em análise e que com brevidade lhe comunicaremos a nossa posição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Departamento Comercial

21 Dez2018
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a),

Vimos pela presente informar que a reclamação em apreço foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante na presente data para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Vera Oliveira
Diretora Comercial

06 Jun2019
Valéria adicionou uma resposta

Como posso marcar como resolvida se a vossa empresa levou-me juros de mora sabendo que eu paguei antes de receber a fatura aquando da reabertura do processo após o corte de água.
Não posso admitir.

19 Jun2019
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a),

Vimos pela presente informar que a exposição em apreço foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante na presente data para o esclarecimento/resolução das novas questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Vera Oliveira
Diretora Comercial

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

'.Ver perfil de MARIA DO CARMO MOREIRA ANACLETO NETO.'

MARIA DO CARMO MOREIRA ANACLETO NETO

Mais um caso de falta de aviso de corte !