Ex.mo,
Hoje, tive um corte de água, sem aviso prévio. Caso o tenham feito por carta, não a recebi e também não obtive qualquer comunicação telefónica.
Não entendo como cortaram este serviço por uma falha de uma fatura não efetuada em setembro e aceitaram o pagamento de uma fatura após setembro. Podem explicar?
Isto apenas acontece porque não facilitam o débito direto, apenas o efetuam com deslocação ao balcão que usufrui de um horário incompatível ao meu e ao do meu marido.
Como já referi antes, este serviço não faz falta uma vez que tenho água de furo/poço. Eis a razão do total descuido.
Deste modo, peço que forneçam novamente este serviço sem qualquer sanção e com débito direto uma vez que a falha é totalmente vossa. Nos dias de hoje, vivemos numa sociedade com horários longos, muito diferentes dos vossos de Elite, em hora privilegiada e sem qualquer facilitismos informáticos ou simplex.
Se este pedido for indeferido, não quero o vosso serviço.
atentamente
Valéria Teixeira
Número de utilizador
60218991
Reclamação associada
corte do serviço
Mais um caso de falta de aviso de corte !
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