Indaqua Feira
Indaqua Feira
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

Indaqua Feira - Corte do serviço

Resolvida
Jorge P
Jorge P apresentou a reclamação
20 de dezembro 2022
Boa tarde. Venho pelo seguinte meio apresentar a minha reclamação.
Recebi um aviso de corte com vencimento a 30/12/2022 referente a duas prestações em atraso. Teria toda a intenção de pagar as mesmas. No entanto, ontem, dia 19/12/2022 procederam ao corte do fornecimento de água em minha casa sem qualquer aviso. E agora, terei de me deslocar à Feira e pagar as taxas necessárias para reativar de novo o serviço devido a um erro de comunicação? Não faz qualquer sentido. Segue em anexo o aviso e pretendo que me reativem o serviço Imediatamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2022
Indaqua Feira
20 de dezembro 2022
Estimado cliente, Jorge Pereira.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 85588422, no dia 2022-12-20, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Indaqua Feira
4 de janeiro 2023
Estimado cliente, Jorge P.

No seguimento da reclamação número 85588422, apresentada no dia 2022-12-20, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.