Exmos.,
Após de re-analisar a vossa afirmação:
"Além disso, na fatura do mês de agosto de 2018 que lhe foi enviada e que se anexa à presente comunicação, foi referenciado o valor em dívida e o aviso de corte acima indicado. Relembramos que nessa fatura, através da análise do saldo da conta corrente, era facilmente percetível a existência de uma dívida que se encontrava por regularizar."
Comparei com outros exemplos, no que toca ao vosso "fácilmente, de verificar", porque sublinho, que o senso comum de uma pessoa não é o senso comum de outra, em comum, ou seja, de fácil não tem nada, nem é amigável ao consumidor.
Anexei os seguintes exemplos, onde, sublinho, UMA EMPRESA DE FORNECIMENTO DE SERVIÇOS básicos (perdoem-me a forma como o fiz), enviou-me um aviso de corte por email, e menciona de forma extremamente bem vísivel, e sim, "fácilmente visivél" o valor em atraso.
E mais, o valor em atraso vem com as informações para proceder ao pagamento MB, quando voçês devem notificar o cliente, disso mesmo, no entanto, obrigam o cliente a contactar-vos e informam que deve se deslocar às vossas instalações para pagar o valor em atraso, quando, geram referências MB para as facturas que enviam...
Lamento caríssimos, mas irei recorrer á justiça para me ajudarem neste sentido, porque sinto-me ofendido da forma como os senhores apontaram o seguinte
Exmos.,
Após de re-analisar a vossa afirmação:
"...era facilmente percetível a existência de uma dívida que se encontrava por regularizar."
Isto quando os Exmos, são uma empresa de serviços, logo, é vosso dever saber notificar os vossos clientes da melhor forma possível e mais visivelmente possível, os custos associados, sendo isto do vosso interesse, sem penalizar o cliente de formas "indirectas" onde, eu lembro-me claramente, e tenho os emails a provar, da aderência á factura electrónica e um aviso de corte, é "uma factura" a informar o cliente que terá que pagar, logo essa "factura" foi-me enviada por correio e não pelo meio no qual aderi, sendo a vossa inteira responsabilidade de me notificar dessa forma. Isto porque, nunca sabem, apesar de tudo se o cliente reside cá, pondo isto no meu caso, estou em Luxemburgo, e por vezes a família também, e, volto a dizer, DAÍ, SOLICITEI A NOTIFICAÇÃO ELECTRÓNICA....com o devido respeito.
Estou inteiramente insatisfeito com a vossa prestação, porque estou a proceder a reclamação nesta plataforma, e desta vez, os Exmos, enviaram a vossa resposta para o meu CORREIO ELECTRÓNICO, e não por este meio, ou por carta.
Apenas reclamei a forma como os Exmos. procederam com o aviso de corte, e após a vossa resposta, recebi uma notificação que a "A marca pretende alterar o estado da sua reclamação" ?!
Isto é muito triste ver uma fornecedora de serviços a proceder desta forma.
Mais um caso resolvido à INDÁQUA !
"ss clientes nunca têm razão"
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