Indaqua Feira

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INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA
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Indaqua Feira - Fatura

Resolvida
77354222
259
joaquim pinho apresentou a reclamação

Dirigi-me por telefone a indaqua para entender porque não recebia as faturas. Disseram apenas que não havia faturas por liquidar e não me explicaram nem notificaram que tinham feito uma alteração à periodicidade da faturação de mensal para dois meses.
O que me foi relatado a fatura não foi emitida porque não tinha atingido o valor, e que este mês de julho iria pagar 48,00€ hora eu pago mais ou menos todos os meses 25€ não compreendo porque o mês passado não recebi a fatura de junho
Esta alteração para além de não comunicada aquando da mesma ou quando pedi uma explicação mexe no meu orçamento familiar sim
Após a minha chamada 1 vez acredito que agiram de má fé por não terem informado o consumidor.
07 jul 2022
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Estimado cliente, joaquim pinho.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 77354222, no dia 2022-07-07, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira

21 jul 2022
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Estimado cliente, joaquim pinho.

No seguimento da reclamação número 77354222, apresentada no dia 2022-07-07, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira

21 jul 2022
Indaqua Feira alterou o estado para Resolvida
19 ago 2022
joaquim pinho avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Não tenho nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)