Indaqua Feira
Indaqua Feira
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

Indaqua Feira - Instalação de abastecimento água e saneamento

Resolvida
6/10
Joana Soares
Joana Soares apresentou a reclamação
13 de outubro 2018
Escrevo em nome de Elias Ferreira Soares, meu pai, e proprietário da residência em questão.
Vivemos nesta casa há mais de 15 anos. Desde a sua construção, a casa tem já os requisitos necessários para a ligação à rede pública de abastecimento de água e de saneamento.
Após vários anos de espera para que a Indaqua aumentasse a sua rede também as ruas em redor da nossa habitação (com duas frentes), recebemos no passado mês uma carta requendo a ligação obrigatória ao sistema público de abastecimento de água.
Até aqui, estamos de acordo e iremos proceder à ligação.
No entanto, não percebemos porque somos obrigados a fazer a ligação de abastecimento de água, sem termos acesso ao saneamento.
Não deveríamos também ter acesso a este serviço, considerado essencial em 2018? Porque somo obrigados a instalar um serviço, se a Indaqua não cumpre a sua obrigação relativamente a outro?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de outubro 2018
Indaqua Feira
15 de outubro 2018
Exmo. (a) Sr. (a),

Acusamos a receção da sua comunicação, que desde já agradecemos.

Vimos por este meio informá-la de que o assunto se encontra em análise e que com brevidade lhe comunicaremos a nossa posição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Departamento Comercial
Indaqua Feira
19 de outubro 2018
Exmo. (a) Senhor (a),

Vimos pela presente informar que a reclamação em apreço foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante na presente data para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Bruno Brito
Diretor de Engenharia
Joana Soares
Joana Soares avaliou a marca
27 de abril 2019

Burocráticos e com pessoas pouco preparadas no atendimento ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
13 de outubro 2018

Mais uma empresa que sobrevive à conta da aldrabice