Indaqua Feira
Indaqua Feira
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

Indaqua Feira - Interrupção de fornecimento antes da data anunciada

Resolvida
1/10
Fernanda Ribeiro
Fernanda Ribeiro apresentou a reclamação
2 de março 2018

Bom dia,

Tendo no passado dia 20 de Fevereiro sido privada do fornecimento de Agua pela INDAQUA de Santa Maria da Feira e tendo dito e mostrado ao Técnico que se deslocou ao local para efectuar o corte que ja tinha um aviso para corte e que o mesmo tinha a Data de 26 de Fevereiro de 2018 pelo qual nao deveria ser cortada a Agua naquele dia até porque o pagamento iria ser efectuado dia 23 de Fevereiro de 2018 por razões económicas, (aguardava o recebimento do ordenado) o mesmo respondeu que não estivesse bem que reclamasse com os serviços mas que o corte iria ser feito na mesma, diga-se ate que o técnico usou uma postura bastante arrogante e indelicada, desloquei-me aos serviços logo que reunia a quantia em divida e aí também nada me foi explicado dizendo a funcionaria que me atendeu que se não paga-se os 65€ o mesmo não era efectuado, sendo a Agua um bem de 1ª necessidade paguei o dito religamento e decidi reclamar desta forma pedindo o reembolso da quantia paga.

Data de ocorrência: 2 de março 2018
Indaqua Feira
5 de março 2018
Exmo. (a) Sr. (a),

Acusamos a receção da sua comunicação, que desde já agradecemos.

Vimos por este meio informá-lo de que o assunto se encontra em análise e que com brevidade lhe comunicaremos a nossa posição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Departamento Comercial
Indaqua Feira
12 de março 2018
Exmo. (a) Senhor (a),

Vimos pela presente informar que a reclamação em apreço foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante na presente data para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Vera Oliveira
Diretora Comercial
Fernanda Ribeiro
Fernanda Ribeiro avaliou a marca
13 de março 2018

Estes senhores tem uma postura muito incorrecta e pouco escrupulosa fazem-se valer de avisos que não são enviados e depois fazem cortes antes da data dos avisos que enviam, enfim é o vale tudo para encher os bolsos a custa do clientes que os sustentam.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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