Indaqua Feira - Pedido de esclarecimento sem resposta

Boa tarde, tentei ligar para a vossa empresa mas em vão, uma vez que esgotei a paciência após 12 minutos. O que é lamentável.

Gostaria que me explicassem, uma vez que são pouco claras todas as informações relativamente ao saneamento:

Sobretudo, é a parte que mais me intriga e exijo que no expliquem, a parte de: "outros" atraso de pagamento.
Eu paguei uma fatura em avanço devido ao corte (pela segunda vez), antes MESMO de receber a fatura, uma vez que o meu marido se dirigiu ao balcão para o fazer... e não tive qualquer benece. AINDA TENHO DE PAGAR 3,99 euros. PORQUÊ?

Quero a explicação pormenorizada de toda a fatura, pois é um direito que qualquer consumidor tem direito mesmo que o mesmo não consuma água da companhia e paga 7,95euros +iva6%...

Aguardo resposta com urgência.
Valéria Teixeira
iSTO NO DIA 15-02-2019

O prazo legal de resposta caducou...a fatura já não pode ser paga pois passou o prazo...
Paguei a fatura do mês seguinte e tentei pagar os 2 meses: não aceitam no MULTIBANCO.

Se me voltarem a cortar este serviço, sigo para tribunal...
Não respeitam a lei para responder às reclamações, mas são os primeiros a cortar mesmo sabendo que pagamos as faturas após aquela que estava em atraso...

Não percebo qual é o objetivo desta empresa que além de ter um custo mais elevado, é de extrema incompetência.

-agora BASTA, recorro a tribunais.
Valéria TeixeIRA