Indaqua Feira

INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

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Categoria
Fornecimento de Água

Telefone: 256371500

Morada
Rua Dr. Alcides Strecht Monteiro, 17
4520-179 Santa Maria da Feira

E-mail
reclamacoesfeira@indaquafeira.pt

Website
http://www.indaquafeira.pt

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Indaqua Feira - Pedido de esclarecimento sem resposta

Em tratamento
26781119
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Valéria Teixeira apresentou a reclamação

Boa tarde, tentei ligar para a vossa empresa mas em vão, uma vez que esgotei a paciência após 12 minutos. O que é lamentável.

Gostaria que me explicassem, uma vez que são pouco claras todas as informações relativamente ao saneamento:

Sobretudo, é a parte que mais me intriga e exijo que no expliquem, a parte de: "outros" atraso de pagamento.
Eu paguei uma fatura em avanço devido ao corte (pela segunda vez), antes MESMO de receber a fatura, uma vez que o meu marido se dirigiu ao balcão para o fazer... e não tive qualquer benece. AINDA TENHO DE PAGAR 3,99 euros. PORQUÊ?

Quero a explicação pormenorizada de toda a fatura, pois é um direito que qualquer consumidor tem direito mesmo que o mesmo não consuma água da companhia e paga 7,95euros +iva6%...

Aguardo resposta com urgência.
Valéria Teixeira
iSTO NO DIA 15-02-2019

O prazo legal de resposta caducou...a fatura já não pode ser paga pois passou o prazo...
Paguei a fatura do mês seguinte e tentei pagar os 2 meses: não aceitam no MULTIBANCO.

Se me voltarem a cortar este serviço, sigo para tribunal...
Não respeitam a lei para responder às reclamações, mas são os primeiros a cortar mesmo sabendo que pagamos as faturas após aquela que estava em atraso...

Não percebo qual é o objetivo desta empresa que além de ter um custo mais elevado, é de extrema incompetência.

-agora BASTA, recorro a tribunais.
Valéria TeixeIRA

Esta reclamação tem um anexo privado
18 Mar2019
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Exmo. (a) Sr. (a),

Acusamos a receção da sua comunicação, que desde já agradecemos.

Vimos por este meio informá-la de que o assunto se encontra em análise e que com brevidade lhe comunicaremos a nossa posição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Departamento Comercial

29 Mar2019
Indaqua Feira adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a),

Vimos pela presente informar que a reclamação em apreço foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante na presente data para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Vera Oliveira
Diretora Comercial

Indaqua Feira está a aguardar resposta do utilizador

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