Indaqua Feira
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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INDAQUA Feira - Indústria de Águas de Santa Maria da Feira, SA

Indaqua Feira - Prescrição de dívida

Resolvida
Sandra Feminino Oliveira
Sandra Oliveira apresentou a reclamação
27 de setembro 2024
A ligação a indaqua Feira foi feita no meu bloco tem pouco tempo, recentemente recebi a fatura e como estou com o RSI liguei para saber se não havia um valor tarifário mínima para famílias nesta situação, por incrível que pareça, um bem essencial não está abragido para famílias carenciadas.
Um valor de quase 70€ que eu tentei pagar várias vezes e me dava sempre referência fora de prazo.
Contatei os serviços novamente que me disseram que tinha que me dirigir ao balcão porque existia uma dívida em meu nome.
Já no balcão tentei informar me , foram chamar uma senhora de nome Cátia Fonte, a quem expliquei que o contador foi colocado numa altura complicada durante o COVID em que eu arranjei um trabalho fora pois a minha loja tinha que estar fechada, não tive qualquer apoio e tinha dois filhos menores ao meu cargo, para ajudar o local onde arranjei trabalho nem sempre pagava a horas, cheguei a estar 3 meses sem trabalho.
Não consigo descrever a frieza desta senhora, que se esteve borrifando para as minhas dificuldades, entretanto paralisei era trabalhadora independente sem qualquer tipo de apoio, com muita vergonha recorri ajuda social e estou com o RSI enquanto trato problemas de saúde.
A senhora disse-me que ou pagava ou me iam a casa retirar o contador, ficava sem água e me hipotecavam a casa.
Não se faz isto, saí de lá desesperada, tem sido pancada atrás de pancada.
A dívida é de 2020 a 2022, eu entreguei a loja em 2021 quando o senhorio me ameaçou com o tribunal.
Tirei tudo á pressa e entreguei a loja, porque não me lembrei da água no meio disto tudo?
Nunca recebi qualquer tipo de fatura ou cobrança,nunca.
De qualquer forma já reclamei à Ersac e agora aqui.
Em pesquisa encontrei um PDF com dados de deveres e obrigações da indaqua e consumidor.
Ao fim de meio ano sem acionarem a cobrança de dívida perante os tribunais a mesma entra em prescrição, ou seja já prescreveu 4 vezes e não tenho nada a pagar, a não ser do contrato da casa, que se recusaram a receber.
A senhora não assinou a recusa e disse que o único documento que me passava era uma declaração de presença que segue em anexo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2024
Indaqua Feira
27 de setembro 2024
Estimado cliente, Sandra Feminino Oliveira.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 119535524, no dia 2024-09-27, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Indaqua Feira
4 de outubro 2024
Estimado cliente, Sandra Feminino Oliveira.

No seguimento da reclamação número 119535524, apresentada no dia 2024-09-27, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Sandra Oliveira
9 de outubro 2024
A indaqua continua ameaçar me com a cobrança e ameaça de me cortar a água em casa.
Não acionaram a dívida no devido tempo e deixaram acumular, isto é má fé.
Que avancem para tribunal e veremos quem tem razão.
Alegam envio de e-mails e correspondência que nunca recebi.
É um absurdo os valores que cobram e somos obrigados aderir á rede tinha água do nosso poço, este mês recebi uma conta de 74€ até tenho medo de abrir a torneira.
Já aviso se não me deixam pagar as faturas da casa ao fim de meio ano peço prescrição de dívida novamente.
* PROIBIDO *
Indaqua Feira
23 de outubro 2024
Estimado cliente, Sandra Feminino Oliveira.

No seguimento da reclamação número 119535524, apresentada no dia 2024-09-27, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Indaqua Feira
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
22 de outubro 2024

A Indaqua e todos os responsáveis e coniventes com esse grupo de terrorismo organizado que é o grupo Indaqua (directa ou indirectamente) têm de ser julgados, condenados e punidos por todos os crimes graves qualificados cometidos!

Indaqua Feira - A água vendida pela indaqua não é água, é uma arma biológica!

https://portaldaqueixa.com/brands/indaqua-feira/complaints/indaqua-feira-a-agua-vendida-pela-indaqua-nao-e-agua-e-uma-arma-biologica-120849724

INDAQUA é um grupo de criminalidade e terrorismo organizado!

https://odiariodeumet.blogs.sapo.pt/indaqua-e-um-grupo-de-criminalidade-e-685123

https://portaldaqueixa.com/brands/indaqua-oliveira-de-azemeis/complaints/indaqua-oliveira-de-azemeis-indaqua-e-um-grupo-de-criminalidade-e-terrorismo-organizado-120858424

https://portaldaqueixa.com/brands/indaqua-oliveira-de-azemeis/complaints/indaqua-oliveira-de-azemeis-indaqua-e-um-grupo-de-criminalidade-e-terrorismo-organizado-120858424

https://portaldaqueixa.com/brands/indaqua-matosinhos/complaints/indaqua-matosinhos-indaqua-e-um-grupo-de-criminalidade-e-terrorismo-organizado-120856924

https://portaldaqueixa.com/brands/ersar/complaints/ersar-indaqua-e-um-grupo-de-criminalidade-e-terrorismo-organizado-120862724