Indaqua Feira - Violação de direito consumidor

Constantemente reclamo o não recebimento das facturas na minha caixa de correio. Todos os meses pago por isso penalização pelo pagamento fora da data do vencimento. Isto por si só é um abuso descarado e uma forma de cobrarem mais valor ao consumidor. Além disso reclamei também o consumo excessivo que é debitado. Após todas as diligências da minha parte para despiste de uma eventual fuga, peço à Indaqua que seja feita uma avaliação do meu contador, para verificar uma possível avaria no mesmo. Após contacto telefónico no dia 12 de Abril, a colaboradora Ana Torres, informa-me que deveria solicitar o mesmo por email, e que no mês seguinte seria debitado na minha factura o valor de 30€ para essa mesma avaliação. Informou-me que esse valor ser-me-ia devolvido caso se detecta-se avaria no contador. Mas que seria apenas necessário o envio de email, para a Indaqua dar o devido seguimento. No dia 13 de Abril recebo email da Indaqua a informar que seria contactada para esse efeito, para agendar dia para a vinda dos técnicos. Para meu espanto no dia 16 de Abril, a Indaqua liga-me para me informar que para pedir a avaliação do contador, teria que me deslocar ás instalações para solicitar a avaliação, e que tinha que pagar antecipadamente o valor que anteriormente me disseram iria ser debitado na factura seguinte! É um constante abuso dos nossos direitos! Nunca dão informações correctas! Não entregam as facturas a tempo e horas, como forma de má fé e para nos obrigar a pagar ou penalizações TODOS os meses, ou até mesmo as re-ligações como já fizeram comigo! Todos os meses é o mesmo! Tenho sempre que ser eu a contactar a Indaqua para saber o valor da factura que NUNCA recebo! Querem desta forma "obrigar-me" a aderir à factura electrónica, quando é um direito meu enquanto consumidora receber a mesma via postal! Usam e abusam do seu poderio, sabendo que a água é um bem essencial do qual não podemos prescindir! Além disso, nunca dão informações coerentes e fazem-nos perder horas do nosso trabalho para resolver questões que a própria empresa cria por falta de competência e seriedade! Alegam ainda que enviam os avisos (de corte, que também não recebo) registados! Registados como se nem assino nada, nem nada recebo?!!? É um abuso!! Uma forma de cobrarem mais ao cliente de forma indevida!