Indaqua Matosinhos - Devolução de valores incorreta

Recebi uma fatura da Indaqua Matosinhos onde consta a seguinte informação de faturação:

Tarifa de Venda de Água | 1o | 12-07-2017 | 11-09-2017 | Real | 10 m3 em 62 dias | 10 | 0,5861 | 5,86€
Tarifa de Venda de Água | 2o | 12-07-2017 | 11-09-2017 | Real | 10 m3 em 62 dias | 10 | 0,9532 | 9,53€
Tarifa de Venda de Água | | 12-07-2017 | 09-08-2017 | Real | Acerto Per. Anterior | -8| -5,79€

Resumindo, em 2 meses faturaram-me a mais 8m3 e fizeram um acerto sobre esses 8m3. Acontece que, fazendo o cálculo, o valor do acerto foi-me devolvido como 5m3 ao preço do 1º escalão (0,5861€) e 3m3 ao preço do 2º (0,9532€). Estes valores não estão corretos. Os 8m3 que me faturaram a mais foram faturados ao preço do 2º escalão, logo teriam que ser todos devolvidos ao preço do 2º escalão. Estranhamente colocaram na data do acerto apenas 30 dias, quando o erro é verificado em 62 dias.

Estou farto de enviar e-mails a reclamar que o acerto não está correto. Responderam que os primeiros 5m3 são faturados no 1º escalão e os restantes são faturados no 2º escalão e daí o acerto estar correto. Tentei explicar que seria verdade caso o acerto fosse para 1 mês, mas visto que estamos a falar de 62 dias (2 meses), e nos meses em causa eu tive consumos de água, o valor a ser devolvido corresponderá aos m3 que me foram faturados indevidamente nesses 2 meses, todos eles ao preço do 2º escalão.

Não é pelos valores em causa (cerca de 2€), é porque se fizeram isto comigo, se calhar aconteceu com mais clientes. 2€ a cada cliente já é uma pequena fortuna...