Indaqua Matosinhos
Indaqua Matosinhos Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
68,6%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE ÁGUAS DE MATOSINHOS, S.A..

Indaqua Matosinhos - Faturas

Resolvida
5/10
sonia galheto
sonia galheto apresentou a reclamação
14 de abril 2020
Apos twr recebido uma conta de agua pela Indaqua, de valor exorbitante fiz uma reclamação. À qual responderam que se engaram no valor cobrando a mais 97 euros!
No entanto, o valor que ainda exigem não está correcto, pois agora referem que o contador estaria avariado há mais tempo, afirmando que a ultima contagem foi de 4 de Novembro.
Se assim for verdade, porquê que o mês de Novembro e Dezembro me foi cobrado? E valores normais, rondando os 30 euros!!
Se nao contaram depois de dia 4 de Novembro é algo que me ultrapassa como cliente porque o acesso ao contador nao está impedido.
Logo, o valor que cobram de 166 euros ( contando com os meses de Novembro e Dezembro) deverá ter o desconto do valor já cobrado pelos meses referidos anteriormente.
Concerteza que não pretendem cobrar ao cliente 2x o mesmo mês.
Data de ocorrência: 14 de abril 2020
Indaqua Matosinhos
28 de abril 2020
A reclamação apresentada foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada ao reclamante hoje, dia 28-04-2020, para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
INDAQUA Matosinhos
sonia galheto
sonia galheto avaliou a marca
8 de outubro 2020

2

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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