Indaqua Matosinhos - Instalação contador de água

Pedro Soares apresentou a reclamação

6 de dezembro 2019

Obras de instalação da água prontas há 2 semana, vistoria feita, Indaqua refere que nada está feito.
Sem água em casa.
Atendimento, apenas refere que não tem informações a adiantar. Não pode avançar.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019

Indaqua Matosinhos

19 de dezembro 2019

A reclamação apresentada foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada ao reclamante a 18/12/2019 para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
INDAQUA Matosinhos

Pedro Soares

21 de dezembro 2019

Boa tarde,

Confirmo a situação como já estando regularizada, o qual agradeço visto todo o transtorno que a mesma estava a causar.

Reporto que no momento em que finalmente obtive a informação que a situação estava regularizada, foi necessário ser persistente com o operador, até finalmente ter a confirmação.
Em sugestão creio que devam rever atentamente os procedimentos de forma a clarificar a informação a que os operadores obtêm e podem passar aos clientes, assim como poder acelarar os vossos processos.

Pedro Soares avaliou a marca

21 de dezembro 2019

Situação resolvida, contudo denotou-se alguma falta de informação aos operadores. Não obstante, todos eles revelaram simpátia no atendimento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador