Indaqua Matosinhos - Manifesto de desagrado sobre facturação

No passado dia 12.08.2019, às 12:33hrs foi enviada a seguinte questão à INDAQUA, MATOSINHOS:
Segundo informação que me foi prestada, via telefone pela assistente (*), a falta de emissão da vossa fatura referente ao mês de Agosto se deveu a uma avaria no sistema informático.
Isto significa que, de acordo com a informação prestada pela mesma fonte, a Segundo informação que me foi prestada, via telefone pela assistente (*), a falta de emissão da vossa fatura
referente ao mês de Agosto se deveu a uma avaria no sistema informático.
Isto significa que, de acordo com a informação prestada pela mesma fonte, a INDAQUA irá proceder à emissão de duas faturas englobando os meses de Agosto e Setembro.
Curiosamente, já em anos anteriores aconteceu o mesmo “problema” e sempre no mesmo mês.
Não podemos concordar que devido a um problema da inteira responsabilidade da INDAQUA ser-mos nós a ter que pagar, por erros que nos são alheios, em dois meses o que poderíamos fazer, como até aqui, mensalmente.
Sempre colaboramos com a INDAQUA quer na informação dos dados (contagem) quer no pagamento atempado das facturas.
Como tal achamos de uma tremenda falta de respeito para connosco tal situação, pois nem sequer tiver a atenção de nos contactarem
sobre tal alteração. Tivemos que ser nós a contactar-vos sobre a anomalia.
Por fim, esperamos ser merecedores de uma resolução/explicação.
irá proceder à emissão
de duas faturas englobando os meses de Agosto e Setembro.
Curiosamente, já em anos anteriores aconteceu o mesmo “problema” e sempre no mesmo mês.
Não podemos concordar que devido a um problema da inteira responsabilidade da INDAQUA ser-mos nós a ter que pagar, por erros que nos são alheios, em dois meses o que poderíamos fazer, como até aqui, mensalmente.
Sempre colaboramos com a INDAQUA quer na informação dos dados (contagem) quer no pagamento atempado das facturas.
Como tal achamos de uma tremenda falta de respeito para connosco tal situação, pois nem sequer tiver a atenção de nos contactarem
sobre tal alteração. Tivemos que ser nós a contactar-vos sobre a anomalia.
Por fim, esperamos ser merecedores de uma resolução/explicação.