Indaqua Oliveira de Azeméis
Indaqua Oliveira de Azeméis
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
32,5%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
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Indaqua Oliveira de Azeméis63
INDAQUA Oliveira de Azeméis S.A.

Indaqua Oliveira de Azeméis - Corte de água

Resolvida
Carla Alexandra Fernandes Rodrigues
Carla Rodrigues apresentou a reclamação
5 de setembro 2018

Serve a presente para participar a seguinte reclamação. No dia 04 de Setembro cortaram.me a agua , eu desloquei-me logo aos serviços da Indaqua de Oliveira de Azeméis. Onde me informaram que existia uma fatura por pagar de julho.
Por motivos pessoais tive ausente da minha loja durante o mês de agosto não vi o aviso de corte. O meu espanto quero pagar a fatura em atraso não deixam e exigiram-me o valor de 90.00€ de tx de restabelecimento de água ao qual não concordei.
1º Não entendo como cortam a agua com uma única factura em atraso e sem tentarem falar com o cliente.
2ª A fatura que estava em atraso era de julho , não passaram os 3 meses de falta de pagamento para cortarem a água pois não?
Fico a guardar resposta

Data de ocorrência: 5 de setembro 2018
Indaqua Oliveira de Azeméis
10 de setembro 2018
Boa tarde
A reclamação apresentada foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada à reclamante a 10 de setembro de 2018, através da nossa missiva Refª ME10185, aqui em anexo, para esclarecimento/resolução das questões apresentadas.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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