Indaqua Santo Tirso/Trofa - Valor das faturas acima do consumo real

Em Maio de 2020 recebi uma fatura de Agua de Valores o dobro do consumo habitual. Decidi fazer um estudo das minhas faturas do ultimo ano e verifiquei que ja em 2019 pela mesma altura tal tinha acontecido, mas por ignorância tinha pago sem reclamar. Fiz entao uma reclamação detalhada da situação apresentando números e valores, pedindo um credito do valor que paguei a mais. Verifiquei que paguei a mais cerca de 215€ que o que deveria ter pago. Reclamei por escrito, semanas depois recebo um extenso email de resposta com copy/paste dos contratos "chapa 5" desta empresa e um copy/paste do sistema de faturação com a relação das faturas que me tinham sido emitidas. Resumindo NAO RESPONDIA A NADA DA MINHA QUESTÃO. Insisti na reclamação pedindo novamente o credito. e a resposta foi, mais/menos isto: Já respondemos.....
Solicitei uma reunião com a pessoa responsavel e recebo a resposta que nao agendariam qualquer reunião porque ja me tinham respondido. EXIJO que esta Gente me devolva o dinheiro que paguei a mais nas faturas que analisei isto para nao falar em todo o valor que devo ter pago desde que sou cliente desta instituição.

NADA RESOLVIDO. So posso pensar duas coisas, ou são mesmo uma cambada de incompetentes ( tanta gente competente á procura de trabalho) ou são limitados ao ponto de so terem sido formatados para copiar e colar, porque quem nao consegue saber que 2+2=4 só pode ser limitado

Continua sem resolução por parte da Indaqua, o assunto esta nas instancias legais