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Gestão e Recuperação de Dívidas

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Indebt - Cobranças coercivas

Resolvida
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André Mota apresentou a reclamação

Aderi ao serviço da Medicare em Abril de 2016, via telefone. Que me lembre, em nenhuma altura fui informado que o contrato teria a duração de 1 ano, renovável automaticamente. A 19-09-2016, a minha mulher (2ª pessoa coberta pelo plano de saúde), teve um episódio de urgência. Fomos ao hospital privado mais perto (zona de Gaia). Demos os dados do nosso contrato com a Medicare. Pagamos a despesa por inteiro, tendo posteriormente apresentado as faturas à Medicare. Esta declinou o pagamento, tendo dito que nada estava coberto. Mais tarde, a empresa alegou que estávamos em falta nos pagamentos e que iria cancelar o meu plano e coberturas. Venho a verificar na página do meu banco que a empresa não fez os débitos diretos atempadamente, para além de passados alguns dias, no mesmo mês, me cobrar duas vezes a mensalidade. Acresce a este situação, o facto da Medicare ter criado 3 autorizações de débito na minha conta, o que é completamente anormal. Perante tal postura, decidi cancelar o plano de saúde por incumprimento contratual. Contatei a empresa e expliquei a situação, tendo dito que queria cancelar o serviço e extinguir o meu contrato agora e no futuro. Cancelei o débito direto e informei a empresa. A Medicare disse que iria ser contactado por uma empresa de gestão de dívidas ainda esse mês (Outubro de 2016). O tempo passou sem qualquer contacto ou da Medicare ou da empresa de dívidas. A 29/06/2017 sou contactado pela Indebt Mangement para proceder ao pagamento das mensalidades, supostamente em falta (de Outubro de 2016 a Abril de 2017), alegando ainda que renovei a subscrição. Tentei explicar o caso à empresa Indebt Management que se recusou a aceitar e persiste no pagamento. Logicamente e como é normal nestas empresas de recuperação de dívidas, elas compram as carteiras de dívidas em grandes quantidades e depois não lhes interessa qualquer explicação, apenas receber.


Esta reclamação tem um anexo privado
09 Out2017
Indebt adicionou uma resposta

Exmo Srº André Filipe Leandro Mota,

Acusamos recepção da exposição acima que desde já agradecemos. No entanto e como conversado telefonicamente no dia de hoje (09-10-2017) , parece-nos que já se encontram esclarecidas todas as dúvidas bem como, que em conjunto encontrámos a solução.

Os nossos cumprimentos.
Back Office – Operações

09 Out2017
Indebt alterou o estado para Resolvida
09 Out2017
André Mota adicionou uma resposta

A situação está resolvida e louvo a celeridade do contacto e postura evidenciadas durante o telefonema.

09 Out2017
André Mota avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Situação resolvida satisfatoriamente para ambas as partes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)